Sono stati presentati i risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2011 condotto da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.

"L'Osservatorio Multicanalità nasce nel 2007 dalla collaborazione tra Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.
La ricerca si propone di monitorare l'evoluzione del consumatore multicanale e il ruolo di internet e della tecnologia nelle dinamiche di acquisto.
Dal 2008 l'Osservatorio Multicanalità è diventato permanente"

Il consumatore "multicanale" definisce la versione moderna di un consumatore esposto a una pluralità di stimoli e orientato ad utilizzare più strumenti per definire il proprio processo di scelta e di acquisto dove Internet ha sicuramente una funzione chiave, rappresentando il primo canale per trovare informazioni, superando la tv, la radio e i quotidiani.


Questi i risultati in sintesi pubblicati da Marco Minghetti su "Il Sole 24 Ore":

I consumatori multicanale raggiungono quota 47% della popolazione italiana e si caratterizzano per un alto grado di maturità e consapevolezza

La multicanalità genera sviluppo: le aziende che stanno adottando un approccio multicanale strategico hanno ottenuto performance di business superiori alla concorrenza

La crisi coinvolge maggiormente i consumatori nel processo d'acquisto, anche quelli finora indifferenti, ma non arresta l?adozione di nuove tecnologie e device digitali

Il 2011 è l'anno dei tablet, che raggiungono 1 milione di possessori in Italia; anche il mobile si conferma sempre più diffuso e centrale nella dieta mediatica degli italiani

Crescono gli acquisti online, con un boom dei gruppi d'acquisto, conosciuti da 10,1 milioni di italiani

Internet non è più solo "un gioco da ragazzi": crescono i silver surfer (+11%) e anche l'utenza femminile (+13% rispetto al 2010)


Fonte: marcominghetti.nova100.ilsole24ore.com
Sito dell'osservatorio: multicanalita.it